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Business Intelligence

Die Business Intelligence (BI) und die Datenanalyse sind seit über zehn Jahren sehr (ge-) wichtige Themenblöcke in den Agenden der CIOs. Die BI-Technologie gehört heute innerhalb der IT zu den sich am stärksten verändernden Bereichen. Etliche Unternehmen haben bereits in leistungsfähige BI-Plattformen investiert, um sich so einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Natürlich setzt sich die BI nicht nur mit enormen Datenmengen sowie der effizienten Verarbeitung und Auswertung derselben auseinander. BI ist zugleich eine Disziplin der statistischen Analyse, die sich mitunter der Konzepte und Erkenntnisse der künstlichen Intelligenz bedient, um beispielsweise die relevanten (Verhaltens-) Muster der Kunden in Bezug auf Ihr Verhalten, ihre Demografie oder ihren Lebensstil aufzuzeigen. Die Auswertung solcher Daten kann Indikatoren zur Verbesserung der Kundenbeziehung liefern, welche als darunterliegende Informationen womöglich nicht aufgedeckt worden wären. Richtig eingesetzt, ist BI ein wirkungsvolles Instrument, welches ein Unternehmen dank präziser Informationen dazu befähigt, seine Kunden zu verstehen, die interne Organisation zu untersuchen, die Kosten zu reduzieren, einen verbesserten Profit zu generieren, Risiken zu überwachen, Szenarien zu modellieren und die Leistungsfähigkeit des Geschäfts zu bewirtschaften. Zudem kann die BI als Grundlage im Campaign Management Analysis, Credit Scoring und Customer Profiling verwendet werden.

Unsere Erfahrungen in BI umfassen die folgenden Bereiche:

  • BI Strategieplanung
  • BI Werkzeuge: Evaluation & Auswahl
  • BI Implementierungsdienstleistungen
  • BI Produkteberatung


Unter anderem verfügen wir über vertiefte Kenntnisse zu den folgenden BI-Plattformen:

  • SAP BusinessObjects
  • IBM Cognos (inkl. SPSS)
  • Oracle Business Intelligence (inkl. Essbase)
  • SAS Enterprise BI
  • Microsoft BI
  • MicroStrategy

 


Nachgelagert ein paar exemplarische BI-Wirkungsfelder:

Customer Experience Management

  • Segmentsanalyse
  • Kundenprofile und Analyse von Lebenszyklen
  • Affinitätsgruppierung
  • Profitabilitätsanalyse
  • Next-best-Aktivitäten
  • Kundenzufriedenheits-Index
  • Kundendienst-Index


Product Management

  • Gruppierung und Konfektionierung von Produkten und Dienstleistungen
  • Überwachung der Produkt und Dienstleistungsprozesse
  • Messung der Prozessleistung von Produkten und Dienstleistungen
  • Profitabilitätsanalyse der Produkte und Dienstleistungen
  • Zuordnung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen


Business Process Management

  • Überwachung der Geschäftsaktivitäten
  • Messung der Prozessleistung
  • Erstellen und Messung der Key Performance Indicators (KPI) von Prozessen
  • Messung der Prozesseffizienz


Risikomanagement

  • Analyse des Risikoportfolios
  • Definition und Analyse von Scorecards
  • Evaluation der Risikopolitik und der diesbezüglichen Vorgaben
  • Betrugsaufdeckung und -prävention


Finanzwesen & Controlling

  • Activity Based Costing
  • Analyse der finanziellen Leistungsfähigkeit firmeninterner Strukturen
  • Finanzielle Analysen in Bezug auf Kunden, Produkte und Dienstleistungen
  • Analyse der KPIs und Balanced Scorecard