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Integer - Leidenschaftlich - Ergebnisorientiert

Wir übernehmen Verantwortung

Erfolgreiches Consulting ist mehr als nur Beratung

Niemand kann eine falsche Strategie erfolgreich umsetzen

Lösungen bewegen die Welt

Sie sagen «was» – wir sagen «wie»

Ihre Anforderung – unsere Lösung

Neuer Tag – neue Herausforderung

Neue Herausforderung – neue Lösung

Kom­mer­zi­el­ler Sup­port

Fle­xi­ble und kos­ten­güns­ti­ge Busi­ness-Ser­vices und Enter­pri­se-Sup­port für Linux und Open Source-Anwen­dun­gen

Linux Sup­port-Plä­ne

Enter­pri­se-Sup­port für Ihren gesam­ten Open-Source-Stack, von der Infra­struk­tur bis zu den Anwen­dun­gen.

Produktname(n)

  • Pre­paid-Ser­vice-Stun­den
  • Bron­ze Sup­port-Plan
  • Sil­ber Sup­port-Plan
  • Gold Sup­port-Plan
  • Pla­tin Sup­port-Plan

Wäh­len Sie zwi­schen unse­ren Pre­paid-Ser­vice-Stun­den oder umfas­sen­den Sup­port­plä­nen

Wir bie­ten Busi­ness-Ser­vices und Enter­pri­se-Sup­port für Alpi­ne Linux und Open-Source-Anwen­dun­gen, ein­schliess­lich Vir­tua­li­sie­rungs-Stack und Con­tai­ner. Der Umfang unse­rer kom­mer­zi­el­len Sup­port-Plä­ne ist auf unser eige­nes Pro­dukt­port­fo­lio beschränkt. Mit ande­ren Wor­ten: Wir unter­stüt­zen nur das, was wir ken­nen. Für ande­re Anfra­gen gibt es kei­ne Garan­tie für eine Lösung, weder impli­zit noch expli­zit. Wir behal­ten uns das Recht vor, bei Bedarf unse­re Tech­no­lo­gie­part­ner ein­zu­be­zie­hen.

Wir betrei­ben auch IT-Infra­struk­tu­ren nach den neu­es­ten Indus­trie­stan­dards, auto­ma­ti­siert, hoch­ver­füg­bar und sicher. Wir über­wa­chen Ihre Sys­te­me, mel­den dro­hen­de Pro­ble­me oder behe­ben die­se umge­hend – und wenn eine Migra­ti­on erfor­der­lich ist, sind wir von der ers­ten Bestands­auf­nah­me bis zur Umset­zung für Sie da.

Wir bie­ten ver­schie­de­ne Sup­port-Plä­ne ent­spre­chend Ihren Anfor­de­run­gen sowie Pre­paid-Sup­port-Stun­den aus­ser­halb der Sup­port-Plä­ne an.

Star­ten Sie noch heu­te

Sup­port-Kanä­le

Unser pri­mä­rer Sup­port-Kanal ist das Ticket­sys­tem unter https://helpdesk.contauro.com.

Bit­te erstel­len Sie immer ein Ticket, bevor Sie einen ande­ren Kanal ver­wen­den. Dies hilft uns, Infor­ma­tio­nen in einer ein­zi­gen zen­tra­len Daten­quel­le zu bün­deln, um Sie effi­zi­ent zu unter­stüt­zen.

Dar­über hin­aus kön­nen Sie unse­re Exper­ten jeder­zeit per E‑Mail unter helpdesk@contauro.com errei­chen.

Der all­ge­mei­ner Tele­fon­sup­port ist wäh­rend der Geschäfts­zei­ten unter +41 (0)41 760 00 20 erreich­bar. Die Tele­fon­num­mer für unse­ren 7/24-Sup­port wird Ihnen sepa­rat mit­ge­teilt.

Bei höhe­ren SLA-Levels ist ein dedi­zier­ter Account Mana­ger als per­sön­li­cher Ansprech­part­ner für eine effi­zi­en­te Zusam­men­ar­beit zustän­dig.

Sup­port-Ver­füg­bar­keit

Geschäfts­zei­ten
Mo – Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr MEZ / MESZ
(aus­ser an Fei­er­ta­gen im Kan­ton Zug, Schweiz)

24/7
Mo – So von 00:00 bis 24:00

Holen Sie sich das bes­te Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis mit Pre­paid-Ser­vice-Stun­den

Wenn Sie fle­xi­blen Sup­port auf Abruf benö­ti­gen, kön­nen Sie mit unse­rem Ange­bot „Pre­paid Ser­vice-Stun­den“ meh­re­re Stun­den zu einem attrak­ti­ven Preis kau­fen. Spa­ren Sie mehr, wenn Sie Ihren Sup­port­be­darf ska­lie­ren. Je mehr Stun­den Sie kau­fen, des­to güns­ti­ger ist Ihr Preis..

Per­fekt für Unter­neh­men, die gele­gent­lich Sup­port benö­ti­gen oder unvor­her­seh­ba­re Anfor­de­run­gen haben. Sie kön­nen Sup­port-Stun­den in belie­bi­ger Höhe erwer­ben und nach Bedarf nut­zen.

Sup­port-Stun­denStun­den­satzTotalRabatt (%)
1CHF 220CHF 2200%
20CHF 200CHF 4,0009%
40CHF 180CHF 7,20018%
80CHF 160CHF 12,80027%
120CHF 150CHF 18,00032%
240CHF 140CHF 33,60036%
Alle Prei­se exkl. MwSt.
Ihre Vor­tei­le
  • Fle­xi­bel: Nut­zen Sie die Stun­den nach Bedarf für eine brei­te Palet­te von Linux-Sup­port-Ser­vices.
  • Men­gen­ra­bat­te: Bei grös­se­ren Stun­den­blö­cken gel­ten attrak­ti­ve Rabat­te, wodurch unse­re Dienst­leis­tun­gen für lang­fris­ti­ge Pro­jek­te kos­ten­güns­ti­ger wer­den.
Stun­den kau­fen

Umfas­sen­de Sup­port-Plä­ne für Ihr Unter­neh­men

Wenn Ihr Unter­neh­men fort­lau­fen­den Sup­port zu vor­her­seh­ba­ren Kos­ten benö­tigt, bie­ten unse­re Sup­port Plä­ne genau das, was Sie brau­chen. Von gele­gent­li­cher Feh­ler­be­he­bung bis hin zu vor­ran­gi­gem Sup­port rund um die Uhr sind Sie bei uns an der rich­ti­gen Adres­se.

Bron­ze SLASil­ber SLAGold SLAPla­tin SLA
Monats­ge­bühr (CHF)1,5003,0005,00010,000
Inbe­grif­fe­ne Ser­vice-Stun­den pro Monat10204080
Tarif für Zusatz-Stun­den (CHF)220200180160
Sup­port-Zei­tenMo-Fr 09:00–17:00Mo-Fr 08:00–18:0024/724/7
Reak­ti­ons­zeit4 Stun­den3 Stun­den2 Stun­den1 Stun­de
Sup­port-Kanä­leTicket, E‑MailTicket, E‑Mail, Tele­fonTicket, E‑Mail, Tele­fonTicket, E‑Mail, Tele­fon
Dedi­zier­ter Account Mana­gerNeinNeinJaJa
Haupt­merk­ma­le
  • E‑Mail-Sup­port inner­halb von 4 Stun­den wäh­rend den nor­ma­len Geschäfts­zei­ten
  • 10 Stun­den Sup­port pro Monat
  • Ein­fa­che Sys­tem­über­prü­fun­gen
  • E‑Mail- und Tele­fon­sup­port mit 3‑Stun­den-Reak­ti­ons­zeit und erwei­ter­ten Sup­port­zei­ten
  • Pro­ak­ti­ve Sys­tem­über­prü­fun­gen
  • 20 Stun­den Sup­port
  • Klei­ne­re Updates und Feh­ler­be­he­bung
  • 24/7‑Support per E‑Mail, Tele­fon und Remo­te-Unter­stüt­zung
  • Pro­ak­ti­ve Soft­ware- und Sicher­heits­up­dates
  • 40 Stun­den Sup­port
  • Leis­tungs­über­wa­chung und ‑war­nun­gen
  • Regel­mäs­si­ge Sicher­heits­patches
  • Account-Mana­ger
  • Dedi­zier­te Unter­stüt­zung mit schnel­len Reak­ti­ons­zei­ten (1 Stun­de)
  • 24/7‑Prioritätssupport
  • Voll­stän­di­ge Sys­tem­über­wa­chung
  • 80 Stun­den Sup­port
  • Pro­ak­ti­ve Pro­blem­er­ken­nung und ‑lösung
  • Account-Mana­ger
Ziel­kun­denKlei­ne Unter­neh­men mit gele­gent­li­chem Linux-Sup­port­be­darf Wach­sen­de Unter­neh­men mit regel­mäs­si­gem Sup­port­be­darfMit­tel­gros­se Unter­neh­men oder Unter­neh­men mit kri­ti­scher Infra­struk­turUnter­neh­men mit unter­neh­mens­kri­ti­schen Linux-Umge­bun­gen
Alle Prei­se exkl. MwSt.

 

Ihre Vor­tei­le
  • Vor­ran­gi­ge Ant­wort: Kun­den höhe­rer Stu­fen erhal­ten schnel­le­re Ant­wort­zei­ten und einen vor­ran­gi­gen Ser­vice.
  • Monat­li­che War­tung: Lau­fen­de Gesund­heits­checks und regel­mäs­si­ge Updates, um sicher­zu­stel­len, dass Ihre Linux-Sys­te­me opti­mal lau­fen.
  • Pro­ak­ti­ve Über­wa­chung: Stän­di­ge Über­wa­chung und auto­ma­ti­sche Warn­mel­dun­gen bei poten­zi­el­len Pro­ble­men.
Anmel­dung Sup­port­plan

Erwei­tern Sie Ihren Sup­port mit optio­na­len Zusatz­diens­ten

Für Unter­neh­men, die zusätz­li­che Dienst­leis­tun­gen benö­ti­gen, die über den Umfang ihres Sup­port­plans hin­aus­ge­hen, bie­ten wir Zusatz­diens­te an, die auf Abruf erwor­ben wer­den kön­nen. Die­se sind ide­al für Kun­den, die ihr Sup­port-Paket erwei­tern möch­ten oder ein­ma­li­ge Dienst­leis­tun­gen benö­ti­gen.

Zusatz­dienstPreis (CHF)Detail
Pro­ak­ti­ve Sys­tem-Über­wa­chung800/Monat24/7‑Systemüberwachung zur Erken­nung von Pro­ble­men in Echt­zeit, pro­ak­ti­ve War­nun­gen bei Leis­tungs­ein­bus­sen, Sicher­heits­lü­cken usw.
Gesund­heits Check 1,000/AssessmentEine voll­stän­di­ge Über­prü­fung der Gesund­heit, Leis­tung, Sicher­heit und Sta­bi­li­tät des Sys­tems. Beinhal­tet einen Bericht und Emp­feh­lun­gen. Der Preis gilt für einen ein­zel­nen Ser­ver oder eine VM.
Not­fall-Sup­port aus­ser­halb der Geschäfts­zei­ten300/StundeNot­fall-Sup­port aus­ser­halb der regu­lä­ren Geschäfts­zei­ten (nach 18 Uhr oder am Wochen­en­de). Ant­wort inner­halb von 1 Stun­de.
Bera­tung und Schu­lung 250/StundeSchu­lung oder Bera­tung zur Linux-Sys­tem-Admi­nis­tra­ti­on zu Best Prac­ti­ces für Sicher­heit, Leis­tung oder Archi­tek­tur.
SLA mit garan­tier­ter Reak­ti­ons­zeit1,500/MonatZusatz­dienst, der eine Ant­wort inner­halb von 1 Stun­de für kri­ti­sche Pro­ble­me garan­tiert, prio­ri­siert vor allen ande­ren Anfra­gen.
Vor-Ort-Sup­port 1,600/TagVor-Ort-Feh­ler­be­he­bung und ‑Sup­port. Rei­se- und Über­nach­tungs-Kos­ten wer­den ggf. extra berech­net.
Sicher­heits­prü­fun­gen1,500/AssessmentVoll­stän­di­ge Sicher­heits­prü­fung zur Iden­ti­fi­zie­rung von Schwach­stel­len, Patch-Manage­ment-Emp­feh­lun­gen und Stra­te­gien zur Bedro­hungs-Min­de­rung. Der Preis gilt für einen ein­zel­nen Ser­ver oder eine VM.
Alle Prei­se exkl. MwSt.
Anfra­ge Zusatz­dienst

Wel­cher Plan ist der rich­ti­ge für Sie?

Gele­gent­li­cher Sup­port:
Wenn Sie nur gele­gent­lich oder pro­jekt­be­zo­gen Unter­stüt­zung benö­ti­gen, bie­ten unse­re Pre­paid-Ser­vice-Stun­den eine fle­xi­ble, kos­ten­güns­ti­ge Lösung.

Regel­mäs­si­ger Sup­port:
Für Unter­neh­men, die einen kon­ti­nu­ier­li­chen Sup­port benö­ti­gen, sind unse­re Bron­ze, Sil­ber, Gold und Pla­tin Sup­port-Plä­ne ide­al, um sicher­zu­stel­len, dass Ihre Sys­te­me sicher und opti­miert blei­ben.

Kri­ti­sche Infra­struk­tur:
Wenn Ihr Unter­neh­men in einer geschäfts­kri­ti­schen Umge­bung tätig ist, sor­gen unse­re Gold und Pla­tin Sup­port Plä­ne mit 24/7‑Support und garan­tier­ten Reak­ti­ons­zei­ten dafür, dass Ihre Sys­te­me immer opti­mal lau­fen.

Kon­tak­tie­ren Sie uns

Wie anfan­gen?

  1. Wäh­len Sie einen Plan: Wäh­len Sie das Sup­port-Paket aus, das Ihren Anfor­de­run­gen am bes­ten ent­spricht.

  2. Kon­tak­tie­ren Sie uns: Set­zen Sie sich mit unse­rem Team in Ver­bin­dung, um die Ein­zel­hei­ten zu klä­ren und Ihren ers­ten Kauf zu täti­gen.

  3. Beginn der Stun­den-Nut­zung: Wir begin­nen mit dem Sup­port für Ihre Linux-Sys­te­me sofort nach Zah­lungs­ein­gang.

  4. Regel­mäs­si­ge Updates: Pro­fi­tie­ren Sie von pro­ak­ti­ven Gesund­heits­checks, Sup­port und lau­fen­den Ver­bes­se­run­gen Ihrer Sys­te­me.

War­um Con­tau­ro für Ihren Linux-Sup­port wäh­len?

Wir wis­sen, wie wich­tig eine rei­bungs­lo­se, siche­re IT-Umge­bung ist. Unser Team aus zer­ti­fi­zier­ten Linux-Exper­ten unter­stützt Ihr Unter­neh­men mit fol­gen­den Leis­tun­gen:

Fle­xi­ble Sup­port-Optio­nen: Wäh­len Sie zwi­schen Pre­paid-Ser­vice-Stun­den oder umfas­sen­den Sup­port­plä­nen.

Ska­lier­ba­re Plä­ne: Wäh­len Sie den Plan, der zu Ihrem Unter­neh­men passt, vom klei­nen Start­up bis zum Gross­kon­zern.

Erfah­re­nes Team: Unse­re zer­ti­fi­zier­ten Linux-Exper­ten ste­hen bereit, Ihr Team bei allen Linux-bezo­ge­nen Fra­gen zu unter­stüt­zen und zu bera­ten.

Vor­her­seh­ba­re Kos­ten: Mit einem Sup­port­plan wis­sen Sie genau, wie hoch Ihre monat­li­chen Kos­ten sein wer­den.

Pro­ak­ti­ve Über­wa­chung: Mini­mie­ren Sie Aus­fall­zei­ten und ver­mei­den Sie Über­ra­schun­gen mit einer Über­wa­chung rund um die Uhr.

Kon­tak­tie­ren Sie uns

Kun­den­re­fe­ren­zen

„Con­tau­ro hat uns gehol­fen, unse­re Ser­ver­war­tung zu opti­mie­ren und die Aus­fall­zei­ten um 40% zu redu­zie­ren. Ihr pro­ak­ti­ver Sup­port ist von unschätz­ba­rem Wert.“ — Cli­ent Name, Finanz­sek­tor

„Wir nut­zen den Gold Sup­port-Plan nun schon seit über einem Jahr und die Fle­xi­bi­li­tät und Kos­ten­ein­spa­run­gen sind her­vor­ra­gend.“ — Cli­ent Name, IT-Secu­ri­ty Sek­tor

Häu­fig gestell­te Fra­gen (FAQs)

Wie kau­fe ich Pre­paid-Ser­vice-Stun­den?

Kon­tak­tie­ren Sie uns ein­fach mit der Anzahl der Stun­den, die Sie kau­fen möch­ten, und wir sen­den Ihnen einen Zah­lungs­link. Sobald die Zah­lung ein­ge­gan­gen ist, ste­hen Ihnen Ihre Stun­den sofort zur Ver­fü­gung.

Benö­ti­ge ich einen Ver­trag für die Sup­port­plä­ne?

Ja, Sup­port­plä­ne unter­lie­gen einem Ver­trag, in dem die Sup­port­be­din­gun­gen, Prei­se und Lauf­zeit fest­ge­legt sind. Sie kön­nen jedoch mit einem monat­li­chen Ver­trag begin­nen, der je nach Bedarf ver­län­gert wer­den kann.

Kann ich mei­nen Plan upgraden oder down­gra­den?

Ja, Sie kön­nen Ihren Plan ent­spre­chend Ihren geän­der­ten Anfor­de­run­gen anpas­sen. Kon­tak­tie­ren Sie uns ein­fach und wir hel­fen Ihnen beim Wech­sel zu dem Plan, der am bes­ten zu Ihnen passt.

Begin­nen Sie noch heu­te!

Kon­tak­tie­ren Sie uns, um Ihre Anfor­de­run­gen zu bespre­chen und den bes­ten Linux-Sup­port­plan für Ihr Unter­neh­men aus­zu­wäh­len. Wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg zu ver­hel­fen.

Tele­fon: +41 41 760 00 20
E‑Mail: info@contauro.com

Wei­te­re Infor­ma­tio­nen

Ser­vice­be­din­gun­gen: Pre­paid-Ser­vice-Stun­den (nur eng­lisch)

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