Flexible und kostengünstige Business-Services und Enterprise-Support für Linux und Open Source-Anwendungen
Linux Support-Pläne
Enterprise-Support für Ihren gesamten Open-Source-Stack, von der Infrastruktur bis zu den Anwendungen.
Produktname(n)
- Prepaid-Service-Stunden
- Bronze Support-Plan
- Silber Support-Plan
- Gold Support-Plan
- Platin Support-Plan
Wählen Sie zwischen unseren Prepaid-Service-Stunden oder umfassenden Supportplänen
Wir bieten Business-Services und Enterprise-Support für Alpine Linux und Open-Source-Anwendungen, einschliesslich Virtualisierungs-Stack und Container. Der Umfang unserer kommerziellen Support-Pläne ist auf unser eigenes Produktportfolio beschränkt. Mit anderen Worten: Wir unterstützen nur das, was wir kennen. Für andere Anfragen gibt es keine Garantie für eine Lösung, weder implizit noch explizit. Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf unsere Technologiepartner einzubeziehen.
Wir betreiben auch IT-Infrastrukturen nach den neuesten Industriestandards, automatisiert, hochverfügbar und sicher. Wir überwachen Ihre Systeme, melden drohende Probleme oder beheben diese umgehend – und wenn eine Migration erforderlich ist, sind wir von der ersten Bestandsaufnahme bis zur Umsetzung für Sie da.
Wir bieten verschiedene Support-Pläne entsprechend Ihren Anforderungen sowie Prepaid-Support-Stunden ausserhalb der Support-Pläne an.
Support-Kanäle
Unser primärer Support-Kanal ist das Ticketsystem unter https://helpdesk.contauro.com.
Bitte erstellen Sie immer ein Ticket, bevor Sie einen anderen Kanal verwenden. Dies hilft uns, Informationen in einer einzigen zentralen Datenquelle zu bündeln, um Sie effizient zu unterstützen.
Darüber hinaus können Sie unsere Experten jederzeit per E‑Mail unter helpdesk@contauro.com erreichen.
Der allgemeiner Telefonsupport ist während der Geschäftszeiten unter +41 (0)41 760 00 20 erreichbar. Die Telefonnummer für unseren 7/24-Support wird Ihnen separat mitgeteilt.
Bei höheren SLA-Levels ist ein dedizierter Account Manager als persönlicher Ansprechpartner für eine effiziente Zusammenarbeit zuständig.
Support-Verfügbarkeit
Geschäftszeiten
Mo – Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr MEZ / MESZ
(ausser an Feiertagen im Kanton Zug, Schweiz)
24/7
Mo – So von 00:00 bis 24:00
Holen Sie sich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis mit Prepaid-Service-Stunden
Wenn Sie flexiblen Support auf Abruf benötigen, können Sie mit unserem Angebot „Prepaid Service-Stunden“ mehrere Stunden zu einem attraktiven Preis kaufen. Sparen Sie mehr, wenn Sie Ihren Supportbedarf skalieren. Je mehr Stunden Sie kaufen, desto günstiger ist Ihr Preis..
Perfekt für Unternehmen, die gelegentlich Support benötigen oder unvorhersehbare Anforderungen haben. Sie können Support-Stunden in beliebiger Höhe erwerben und nach Bedarf nutzen.
Support-Stunden | Stundensatz | Total | Rabatt (%) |
---|---|---|---|
1 | CHF 220 | CHF 220 | 0% |
20 | CHF 200 | CHF 4,000 | 9% |
40 | CHF 180 | CHF 7,200 | 18% |
80 | CHF 160 | CHF 12,800 | 27% |
120 | CHF 150 | CHF 18,000 | 32% |
240 | CHF 140 | CHF 33,600 | 36% |
Ihre Vorteile
- Flexibel: Nutzen Sie die Stunden nach Bedarf für eine breite Palette von Linux-Support-Services.
- Mengenrabatte: Bei grösseren Stundenblöcken gelten attraktive Rabatte, wodurch unsere Dienstleistungen für langfristige Projekte kostengünstiger werden.
Umfassende Support-Pläne für Ihr Unternehmen
Wenn Ihr Unternehmen fortlaufenden Support zu vorhersehbaren Kosten benötigt, bieten unsere Support Pläne genau das, was Sie brauchen. Von gelegentlicher Fehlerbehebung bis hin zu vorrangigem Support rund um die Uhr sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.
Bronze SLA | Silber SLA | Gold SLA | Platin SLA | |
---|---|---|---|---|
Monatsgebühr (CHF) | 1,500 | 3,000 | 5,000 | 10,000 |
Inbegriffene Service-Stunden pro Monat | 10 | 20 | 40 | 80 |
Tarif für Zusatz-Stunden (CHF) | 220 | 200 | 180 | 160 |
Support-Zeiten | Mo-Fr 09:00–17:00 | Mo-Fr 08:00–18:00 | 24/7 | 24/7 |
Reaktionszeit | 4 Stunden | 3 Stunden | 2 Stunden | 1 Stunde |
Support-Kanäle | Ticket, E‑Mail | Ticket, E‑Mail, Telefon | Ticket, E‑Mail, Telefon | Ticket, E‑Mail, Telefon |
Dedizierter Account Manager | Nein | Nein | Ja | Ja |
Hauptmerkmale |
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Zielkunden | Kleine Unternehmen mit gelegentlichem Linux-Supportbedarf | Wachsende Unternehmen mit regelmässigem Supportbedarf | Mittelgrosse Unternehmen oder Unternehmen mit kritischer Infrastruktur | Unternehmen mit unternehmenskritischen Linux-Umgebungen |
Ihre Vorteile
- Vorrangige Antwort: Kunden höherer Stufen erhalten schnellere Antwortzeiten und einen vorrangigen Service.
- Monatliche Wartung: Laufende Gesundheitschecks und regelmässige Updates, um sicherzustellen, dass Ihre Linux-Systeme optimal laufen.
- Proaktive Überwachung: Ständige Überwachung und automatische Warnmeldungen bei potenziellen Problemen.
Erweitern Sie Ihren Support mit optionalen Zusatzdiensten
Für Unternehmen, die zusätzliche Dienstleistungen benötigen, die über den Umfang ihres Supportplans hinausgehen, bieten wir Zusatzdienste an, die auf Abruf erworben werden können. Diese sind ideal für Kunden, die ihr Support-Paket erweitern möchten oder einmalige Dienstleistungen benötigen.
Zusatzdienst | Preis (CHF) | Detail |
---|---|---|
Proaktive System-Überwachung | 800/Monat | 24/7‑Systemüberwachung zur Erkennung von Problemen in Echtzeit, proaktive Warnungen bei Leistungseinbussen, Sicherheitslücken usw. |
Gesundheits Check | 1,000/Assessment | Eine vollständige Überprüfung der Gesundheit, Leistung, Sicherheit und Stabilität des Systems. Beinhaltet einen Bericht und Empfehlungen. Der Preis gilt für einen einzelnen Server oder eine VM. |
Notfall-Support ausserhalb der Geschäftszeiten | 300/Stunde | Notfall-Support ausserhalb der regulären Geschäftszeiten (nach 18 Uhr oder am Wochenende). Antwort innerhalb von 1 Stunde. |
Beratung und Schulung | 250/Stunde | Schulung oder Beratung zur Linux-System-Administration zu Best Practices für Sicherheit, Leistung oder Architektur. |
SLA mit garantierter Reaktionszeit | 1,500/Monat | Zusatzdienst, der eine Antwort innerhalb von 1 Stunde für kritische Probleme garantiert, priorisiert vor allen anderen Anfragen. |
Vor-Ort-Support | 1,600/Tag | Vor-Ort-Fehlerbehebung und ‑Support. Reise- und Übernachtungs-Kosten werden ggf. extra berechnet. |
Sicherheitsprüfungen | 1,500/Assessment | Vollständige Sicherheitsprüfung zur Identifizierung von Schwachstellen, Patch-Management-Empfehlungen und Strategien zur Bedrohungs-Minderung. Der Preis gilt für einen einzelnen Server oder eine VM. |
Welcher Plan ist der richtige für Sie?
Gelegentlicher Support:
Wenn Sie nur gelegentlich oder projektbezogen Unterstützung benötigen, bieten unsere Prepaid-Service-Stunden eine flexible, kostengünstige Lösung.
Regelmässiger Support:
Für Unternehmen, die einen kontinuierlichen Support benötigen, sind unsere Bronze, Silber, Gold und Platin Support-Pläne ideal, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme sicher und optimiert bleiben.
Kritische Infrastruktur:
Wenn Ihr Unternehmen in einer geschäftskritischen Umgebung tätig ist, sorgen unsere Gold und Platin Support Pläne mit 24/7‑Support und garantierten Reaktionszeiten dafür, dass Ihre Systeme immer optimal laufen.
Wie anfangen?
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Wählen Sie einen Plan: Wählen Sie das Support-Paket aus, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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Kontaktieren Sie uns: Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um die Einzelheiten zu klären und Ihren ersten Kauf zu tätigen.
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Beginn der Stunden-Nutzung: Wir beginnen mit dem Support für Ihre Linux-Systeme sofort nach Zahlungseingang.
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Regelmässige Updates: Profitieren Sie von proaktiven Gesundheitschecks, Support und laufenden Verbesserungen Ihrer Systeme.
Warum Contauro für Ihren Linux-Support wählen?
Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose, sichere IT-Umgebung ist. Unser Team aus zertifizierten Linux-Experten unterstützt Ihr Unternehmen mit folgenden Leistungen:
Flexible Support-Optionen: Wählen Sie zwischen Prepaid-Service-Stunden oder umfassenden Supportplänen.
Skalierbare Pläne: Wählen Sie den Plan, der zu Ihrem Unternehmen passt, vom kleinen Startup bis zum Grosskonzern.
Erfahrenes Team: Unsere zertifizierten Linux-Experten stehen bereit, Ihr Team bei allen Linux-bezogenen Fragen zu unterstützen und zu beraten.
Vorhersehbare Kosten: Mit einem Supportplan wissen Sie genau, wie hoch Ihre monatlichen Kosten sein werden.
Proaktive Überwachung: Minimieren Sie Ausfallzeiten und vermeiden Sie Überraschungen mit einer Überwachung rund um die Uhr.
Kundenreferenzen
„Contauro hat uns geholfen, unsere Serverwartung zu optimieren und die Ausfallzeiten um 40% zu reduzieren. Ihr proaktiver Support ist von unschätzbarem Wert.“ — Client Name, Finanzsektor
„Wir nutzen den Gold Support-Plan nun schon seit über einem Jahr und die Flexibilität und Kosteneinsparungen sind hervorragend.“ — Client Name, IT-Security Sektor
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie kaufe ich Prepaid-Service-Stunden?
Kontaktieren Sie uns einfach mit der Anzahl der Stunden, die Sie kaufen möchten, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink. Sobald die Zahlung eingegangen ist, stehen Ihnen Ihre Stunden sofort zur Verfügung.
Benötige ich einen Vertrag für die Supportpläne?
Ja, Supportpläne unterliegen einem Vertrag, in dem die Supportbedingungen, Preise und Laufzeit festgelegt sind. Sie können jedoch mit einem monatlichen Vertrag beginnen, der je nach Bedarf verlängert werden kann.
Kann ich meinen Plan upgraden oder downgraden?
Ja, Sie können Ihren Plan entsprechend Ihren geänderten Anforderungen anpassen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen beim Wechsel zu dem Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Beginnen Sie noch heute!
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen und den besten Linux-Supportplan für Ihr Unternehmen auszuwählen. Wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Telefon: +41 41 760 00 20
E‑Mail: info@contauro.com