Business Intelligence kann unternehmensweit auf alle Geschäftsbereiche angewendet werden. Im Folgenden einige exemplarische Bereiche, wo Organisationen Business Intelligence einsetzen.
Customer Experience Management
- Segmentsanalyse
- Kundenprofile und Analyse von Lebenszyklen
- Affinitätsgruppierung
- Profitabilitätsanalyse
- Next-best-Aktivitäten
- Kundenzufriedenheits-Index
- Kundendienst-Index
Product Management
- Gruppierung und Konfektionierung von Produkten und Dienstleistungen
- Überwachung der Produkt und Dienstleistungsprozesse
- Messung der Prozessleistung von Produkten und Dienstleistungen
- Profitabilitätsanalyse der Produkte und Dienstleistungen
- Zuordnung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
Business Process Management
- Überwachung der Geschäftsaktivitäten
- Messung der Prozessleistung
- Erstellen und Messung der Key Performance Indicators (KPI) von Prozessen
- Messung der Prozesseffizienz
Risikomanagement
- Analyse des Risikoportfolios
- Definition und Analyse von Scorecards
- Evaluation der Risikopolitik und der diesbezüglichen Vorgaben
- Betrugsaufdeckung und -prävention
Finanzwesen & Controlling
- Activity Based Costing
- Analyse der finanziellen Leistungsfähigkeit firmeninterner Strukturen
- Finanzielle Analysen in Bezug auf Kunden, Produkte und Dienstleistungen
- Analyse der KPIs und Balanced Scorecard